Refusionspolitik
Return Policy
Tak for dit køb. Vi håber, du er glad for dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, kan du returnere det til os for fuld refusion, butikskredit eller en ombytning af størrelse.
Returneringer skal påbegyndes inden for 30 dage efter du har modtaget din ordre. Varerne skal være ubrugte og i originalemballagen. Bemærk venligst, at vi desværre i øjeblikket ikke tilbyder gratis returnering. Køber betaler for returfragten.
Hvordan fungerer returneringen?
- Giv os venligst besked inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre via e-mail support@seame-brand.com
- Download og print venligst vores returformular her.
- Du pakker forsendelsen med returformularen og afleverer den på nærmeste transportørs afdeling, hvor du modtager en kvittering for din returnering.
- Vi modtager besked om din returnering og refunderer fakturabeløbet så hurtigt som muligt efter modtagelse.
- Bemærk venligst, at når en ordre først er afgivet, kan den ikke redigeres eller annulleres før levering. Alle ordrer behandles straks for at sikre rettidig levering.
Er returneringer gratis?
Vi tilbyder desværre ikke gratis returnering i øjeblikket. Køber betaler returfragten.
Hvor lang tid har jeg til at returnere noget?
Efter du har modtaget din ordre, har du mulighed for at registrere en returnering inden for 30 dage.
Min vare er defekt
Hvis du har modtaget en defekt vare, kontakt venligst vores supportteam straks med følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer
- Hvilken vare er beskadiget
- En beskrivelse
-
Fotodokumentation
Hvis din pakke er blevet beskadiget ved levering, tag venligst et billede og send det direkte til vores kundeserviceteam via e-mail på support@seame-brand.com - Alle krav om beskadigede pakker skal indgives inden for 7 dage efter leveringsdatoen. Vi kan ikke udstede erstatning eller voucher uden bevis for skade fra et medlem af vores supportteam.
Jeg har modtaget den forkerte vare
Hvis du modtager en forkert vare, kontakt venligst vores supportteam straks på support@seame-brand.com og oplys følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer
- Navnet på varen du ikke modtog
- Navnet på varen du modtog
- Et foto af den vare du modtog
Ombytning
Desværre kan du ikke ombytte varer direkte med os. Hvis du ønsker det, anbefaler vi, at du returnerer produktet til os og derefter bestiller det korrekte produkt igen.
Refusioner
Efter modtagelse af din returnering og inspektion af varens tilstand behandler vi din returnering eller ombytning. Vent venligst mindst syv (7) dage fra modtagelsen af din vare for at behandle returneringen eller ombytningen. Refusioner kan tage 1-2 faktureringscyklusser, før de vises på dit kort, afhængigt af dit kortudstedende selskab. Vi underretter dig pr. e-mail, når din returnering er behandlet.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, tjek først din bankkonto.
Kontakt derefter dit kortselskab eller din bank, da det kan tage noget tid, før din refusion officielt bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, kontakt os venligst på support@seame-brand.com
Forsvundet pakke/returneret pakke?
Hvis en pakke er blevet væk eller ikke kunne leveres på grund af et logistisk problem, sender vi straks en ny pakke. Kontakt venligst vores kundeservice via support@seame-brand.com
Returneringsproces
Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returnering. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe fragtforsikring, da vi ikke er ansvarlige for tabte eller beskadigede returneringer.
Download og print venligst vores returformular her.
Kontakt venligst vores kundeservice på support@seame-brand.com hvis du har spørgsmål om vores returpolitik.
Contact Information
Onlineshop Name: Seame
Company Name: Collective Commerce HK Limited
Company Number: 77499434
Address: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Phone: +447723452672
Opening Hours:
Monday to Saturday: 9:00 a.m. to 6:00 p.m. (Central European Time)